Política de privacidad

DigitalNico es una tienda colombiana de productos y suscripciones digitales que atiende a sus clientes por su sitio web (www.digitalnico.shop) y por WhatsApp. En esta política explicamos qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

Datos de contacto: nombre, número de teléfono de WhatsApp y correo electrónico.

Datos de tus pedidos: productos, montos, estado del pedido y del pago, y los mensajes que nos envías por WhatsApp para atenderte.

Datos de pago: el pago se hace por transferencia Bre-B desde tu banco. DigitalNico no recibe ni guarda tus claves ni datos bancarios; solo la confirmación de la transferencia que envía Nequi (valor, fecha, nombre de quien paga y referencia).

Datos de navegación: información básica y estadísticas de visitas al sitio web.

Procesar tus pedidos y pagos, entregarte los datos de acceso de los productos que compraste y darte soporte.

Responder tus preguntas por WhatsApp, incluso con un asistente automático de inteligencia artificial que consulta el catálogo y el estado de tus propios pedidos.

Cumplir obligaciones legales y contables, y prevenir fraudes.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio: Meta Platforms (WhatsApp Business), Nequi / Bre-B (pagos), Google (asistente de inteligencia artificial Gemini), Vercel (alojamiento del sitio) y nuestro proveedor de base de datos. Cada uno trata los datos según sus propias políticas de privacidad.

También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.

Los datos de acceso que te entregamos se guardan cifrados. El acceso al panel administrativo está restringido a personal autorizado y las comunicaciones con nuestros proveedores son cifradas.

Conservamos los datos mientras tengas una relación comercial con nosotros y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Después los eliminamos o anonimizamos.

Puedes conocer, actualizar, rectificar o pedir que eliminemos tus datos, y revocar tu autorización, escribiéndonos a contacto@digitalnico.shop o por nuestro WhatsApp. Responderemos en los plazos que establece la ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para eliminar tus datos: envía un correo a contacto@digitalnico.shop con el asunto "Eliminar mis datos" desde el correo o indicando el número de WhatsApp con el que compraste. Borraremos tus datos personales y conversaciones en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros contables de las compras).

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.