Condiciones del servicio

DigitalNico es un revendedor: no somos dueños ni representantes de las plataformas (Netflix, Disney+, Spotify, etc.). Lo que compras es el acceso a una cuenta o a un perfil por el tiempo del plan que elegiste.

Todos nuestros productos son CUENTAS COMPARTIDAS. La cuenta puede tener otros usuarios, cada uno con su perfil o pantalla. No recibes una cuenta a tu nombre ni el control de la cuenta completa.

Para usar el servicio necesitas un dispositivo compatible con la plataforma y la aplicación actualizada a su última versión, igual que el sistema del dispositivo cuando aplique.

No damos soporte a dispositivos que la plataforma ya no admite, a aplicaciones desactualizadas, modificadas o no oficiales, ni a fallas de tu internet o de tu equipo. Antes de comprar, revisa que tu dispositivo funcione con la plataforma.

Usa solo el perfil o la pantalla que te asignamos. No cambies la contraseña, el correo, el plan, el método de pago ni los perfiles de otros usuarios, y no compartas los datos de acceso con más personas.

Si la cuenta deja de funcionar por algo de lo anterior, la garantía se pierde y no hay devolución de dinero.

Si la cuenta falla por causas del proveedor durante el tiempo que compraste (por ejemplo, la cuenta se cae o cambian la clave sin que tú lo hicieras), te la reponemos o te damos una cuenta nueva por el tiempo que te quede.

Para usar la garantía escríbenos por WhatsApp dentro del horario de atención. Las reposiciones pueden tardar mientras el proveedor resuelve.

Solo devolvemos el dinero cuando el problema es del proveedor y no logramos entregarte ni reponerte el servicio. En ese caso devolvemos el valor pagado, o la parte proporcional al tiempo que no pudiste usar.

No hay devolución por arrepentimiento después de recibir los datos de acceso, por mal uso de la cuenta, por incumplir estas condiciones ni por problemas de tu dispositivo, tu aplicación o tu conexión.

Como el acceso se entrega y empieza a usarse de inmediato con tu aceptación, una vez entregado no aplica el derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).

Atendemos ventas y soporte por WhatsApp todos los días de 8:00 a. m. a 10:00 p. m. (hora de Colombia). Los mensajes que lleguen fuera de ese horario se responden al abrir.

Los pagos con confirmación automática se pueden registrar a cualquier hora, pero la entrega y el soporte se hacen dentro del horario.

Antes de confirmar cada compra te mostramos un resumen de estas condiciones. Al tocar el botón de confirmar declaras que las leíste, que sabes que compras una cuenta compartida y que las aceptas.

Podemos actualizar estas condiciones; la versión que aplica a tu compra es la vigente el día en que la confirmaste.